患者或家屬打罵甚至襲擊醫(yī)護(hù)人員，是個(gè)世界性“頑疾”。日前發(fā)生在北京民航總醫(yī)院的暴力傷醫(yī)致死案，就驚動(dòng)了英國廣播公司（BBC）等英國媒體。

因?yàn)橛诧柺鼙┝︶t(yī)護(hù)人員問題的困擾。

29日，BBC報(bào)道了全國人大常委會(huì)28日表決通過的《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》，報(bào)道指出：“中國出臺(tái)了一項(xiàng)新法律，旨在防止針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的暴力行為。”

在分析中國的嚴(yán)重暴力傷醫(yī)案件時(shí)，BBC認(rèn)為：治療資金不足可能導(dǎo)致醫(yī)患溝通出現(xiàn)錯(cuò)誤或崩盤。

其他因素還包括：媒體對(duì)醫(yī)務(wù)人員的負(fù)面報(bào)道；不切實(shí)際的期望；以及低收入家庭的巨額醫(yī)療賬單。

英國除了這些常見問題，還有其他“英國特色”的問題。

比如，酗酒。

那么，英國暴力傷醫(yī)、攻擊侮辱醫(yī)生的現(xiàn)象有多嚴(yán)重呢？

一個(gè)荒誕的細(xì)節(jié)是：媒體披露的監(jiān)視器畫面顯示，有一位患者坐救護(hù)車時(shí)，竟然朝隨行醫(yī)護(hù)人員“吐了24次口水”。

來看兩個(gè)總體統(tǒng)計(jì)數(shù)字：

——英國司法部的數(shù)據(jù)是：2018年，針對(duì)英國國民醫(yī)療體系（NHS）工作人員的襲擊就多達(dá)1.7萬起。

——英國國民醫(yī)療體系（NHS）數(shù)據(jù)顯示，15%的英國醫(yī)療工作人員曾遭受過病人、病人親屬或公眾的肢體暴力。

在報(bào)道全國人大立法時(shí)，BBC專門附上了和英國發(fā)生暴力傷醫(yī)的相關(guān)報(bào)道鏈接。

今年5月，BBC采訪了四名一線醫(yī)護(hù)人員。

他們勇敢直面鏡頭，談遭到病人攻擊的親身經(jīng)歷。

一位名叫哈瑞·哈里-德雷克羅斯的急診部男性高級(jí)護(hù)師面向鏡頭痛訴：暴力傷醫(yī)最嚴(yán)重的時(shí)候，“一周我們很可能要遇到三四起”。

暴力行為不僅局限于捅刀子殺人，言語打罵、攻擊性行為以及帶來的人格侮辱也給“白衣天使”們留下了巨大的心理陰影。

一位名叫安妮·布什的助理護(hù)師回憶道：一位病人甚至“把尿瓶朝他們身上扔”。

為此，英國皇家護(hù)理學(xué)會(huì)甚至在2018年專門發(fā)布了一份中期調(diào)查報(bào)告。

這份24頁的報(bào)告標(biāo)題叫：
《國民醫(yī)療體系當(dāng)中的暴力與侵犯——對(duì)問題規(guī)模與影響的評(píng)估》

這份報(bào)告中有一組圖表和數(shù)據(jù)令人心碎。

它引述的一份2017年的調(diào)查中，詢問了近一年中受到肢體攻擊（physical abuse）或言語攻擊（verbal abuse）的醫(yī)護(hù)人員：

“你是否還會(huì)建議別人以醫(yī)護(hù)為職業(yè)？”

傷醫(yī)的惡果顯現(xiàn)了。

——受到“肢體攻擊”的受訪人當(dāng)中，46.6%表示“不會(huì)”；只有33.9%的人表示“還會(huì)”；

——受到“言語攻擊”的受訪人當(dāng)中，41.3%表示“不會(huì)”；只有36.4%的人表示“還會(huì)”。

為了對(duì)付暴力傷醫(yī)，英國醫(yī)療系統(tǒng)、警方、檢方都行動(dòng)了起來。

2018年10月，英國衛(wèi)生大臣馬修·漢考克在向皇家護(hù)理學(xué)會(huì)致辭時(shí)，宣布了英國首份《國民醫(yī)療體系（NHS）暴力減少戰(zhàn)略》。

這項(xiàng)戰(zhàn)略有幾個(gè)核心舉措：

——NHS與警方和皇家檢察院合作，以最快、最有效的方式幫助受害者提供證據(jù)并提起訴訟；

——護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)(CQC)將暴力行為納入其檢查制度進(jìn)行仔細(xì)核查，并確定需要進(jìn)一步支持的對(duì)象；

——改進(jìn)對(duì)工作人員進(jìn)行的應(yīng)對(duì)暴力的培訓(xùn)，包括涉及到面對(duì)癡呆癥或精神病患者攻擊的情況；

——及時(shí)為遭受暴力的工作人員提供心理健康支持。

最近，英國的全科大夫門診專門訓(xùn)練醫(yī)護(hù)人員自衛(wèi)，以應(yīng)對(duì)“暴力病人”帶來的恐懼。

醫(yī)鬧、暴力如此猖狂，立法肯定要跟上。

英國2019年9月就批準(zhǔn)了《攻擊急救人員法案》，并于11月生效實(shí)施。

其中寫明：被判犯有普通襲擊急救人員罪的人的最高刑期將增加一倍，從六個(gè)月增加到一年。

對(duì)，你沒看錯(cuò)：

原來判6個(gè)月的，現(xiàn)在要判一年！

對(duì)于英國政府一系列“組合拳”的執(zhí)行效果，眾說紛紜。

有媒體報(bào)道稱傷醫(yī)案件數(shù)量減少了一半；而英國獨(dú)立電視臺(tái)五月份采訪了兩位醫(yī)護(hù)人員，他們表示情況沒有任何好轉(zhuǎn)，覺得向上面舉報(bào)了被襲擊跟沒舉報(bào)一樣。

但各方都不否認(rèn)：有舉措總比不管強(qiáng)。

這時(shí)候，官方力挺撐醫(yī)、依法從嚴(yán)治暴就很關(guān)鍵了。

衛(wèi)生大臣漢考克曾發(fā)聲，要求院方力挺醫(yī)護(hù)人員：“如果你是在急診室工作的最初級(jí)的醫(yī)療助理人員，當(dāng)有人對(duì)你施暴時(shí)，你不知道何去何從，你覺得自己沒有得到足夠的支持——這對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層來說就是一個(gè)巨大的問題，而且他們應(yīng)該解決這個(gè)問題。”

《攻擊急救人員法案》送交批準(zhǔn)時(shí)，英國司法大臣斯圖爾特就曾指出：“襲擊監(jiān)獄官員或任何急救人員，不只是一起孤立的襲擊——它代表著針對(duì)整個(gè)公眾的暴力行為。”

半年前，同樣是因?yàn)楸┝t(yī)，印度80多萬名醫(yī)療人員頂著驕陽上街抗議表達(dá)不滿。

看來有條道理、有句訴求，它超越文化，每個(gè)人都懂，就個(gè)四字：

“將心比心。”

（本文原載于中國日報(bào)旗下微信公眾號(hào)“世界觀”）