《政務服務AI導辦員》和《安全生產政策法規咨詢AI助手》，4月18日，在寧夏政務大模型建設成果發布會上，針對政務服務辦事的兩款政務大模型成果發布。

為滿足公眾高效便捷辦事需求，新華三技術有限公司結合“12345”便民服務熱線咨詢和政務服務事項引導辦理等場景，推出7×24小時的全天候政務服務AI導辦員，對企業群眾辦理事項，以對話代替搜索，通過智能引導實現精準告知，并提供全流程輔助和協助辦理，提升服務的精準度和用戶的體驗感。

“從安全生產這一專業領域出發，整合有關部門、政策法規、專家案例等數據資源，滿足廣大群眾和企業經營者對于政策法規咨詢、查詢、解答的需求。”數字寧夏建設運營有限責任公司副總經理行飛在介紹AI數字人咨詢助手時說道。

由數字寧夏公司研發的AI數字人咨詢助手，是國內首款安全生產政策法規領域的大模型智能應用。該應用基于“智腦”政務大模型，涵蓋了超過2000萬字的安全生產領域知識、300多篇安全生產政策法規、100多個典型案例以及1萬多份監管報告，旨在為安全生產領域的單位、企業和個人提供專業、準確、權威的法律法規及政策解答，實現安全生產政策易查、易懂、易得。

政務服務不僅是連接政府、企業和百姓的重要樞紐，同樣也是大模型應用和創新的主要領域。本次政務大模型建設成果發布會旨在推動大模型技術在政務領域的創新應用和深度融合，營造更加智能、便捷的政務服務環境，讓人工智能更好地服務社會、惠及民生。

未來，寧夏將持續通過數據驅動和科技賦能，全面擁抱“AI+”時代，深化全方位、系統性、深層次融合創新，深入推動政務服務智能辦理，推動人工智能融入百業、創造價值、服務社會。（中國日報寧夏記者站 胡冬梅 攝影 趙馨怡）