中央網信辦、教育部、工業和信息化部、人力資源社會保障部近日聯合印發《2024年提升全民數字素養與技能工作要點》。工作要點部署了6方面重點任務，包括：培育高水平復合型數字人才、加快彌合數字鴻溝、支撐做強做優做大數字經濟、拓展智慧便捷的數字生活場景、打造積極健康有序的網絡空間、強化支撐保障和協調聯動。（2月22日新華社）

什么是數字素養？數字素養與技能是指數字社會公民學習工作生活應具備的數字獲取、制作、使用、評價、交互、分享、創新、安全保障、倫理道德等一系列素質與能力的集合。一言以蔽之，面對生存方式和生活方式的數字化，數字素養是讓人更好享有數字生活的一種修養。

如果缺失數字素養，會怎樣呢？舉個例子，使用智能可穿戴設備，有人會對檢測數值變化感到困擾。比如，發現智能手環顯示整夜深睡1小時，自己的心理負擔就跟著來了。結果，心理壓力越來越大，反倒影響了睡眠質量。可見，數字素養其實是讓科技為我所用的一種修養。如果這方面缺乏積累，人就有可能為科技所累。

所以，數字素養不只是一種知識和技能。面對數字生活，一個人要具備批判性思維，能夠自我調適、適度節制，而不是反被科技所驅使。這需要每個人付出終生的努力。然而現實情況是，人到老年，對科技常抱著恐懼的心理，做到終身學習頗為不易。中國互聯網絡信息中心發布的第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年6月，60歲及以上網民中至少掌握一種初級數字技能的比例為54.6%。對相當多的老年人來說，他們“一只腳”已踏入數字生活。如何有效回應老年人的需求，讓他們“兩只腳”順利步入數字生活，仍然頗為緊迫。

如今，針對提升數字素養，不少國家出臺了戰略規劃，甚至將其與“影響創新的可持續發展”相掛鉤。提升數字素養，特別是注重“數字包容”，可謂是一項世界性課題。為加快破題，需要關注各種差異化需求，并對重點群體給予特別的呵護。一位資深業內人士曾說，數字化體驗不應由用戶自己去摸索，而是應該由企業通過產品設計來實現。換言之，企業應當通過技術手段來提升用戶的數字素養，幫助特定人群消除數字鴻溝。這為社會多方協力破解“數字鴻溝”難題提供了一種參照。只有全社會積極參與其中、合力破解難題，方能強化場景驅動和應用牽引，持續豐富資源供給，加快全民數字素養的提升進程。